blocare sofer taxi

Secretul succesului in taximetrie: feedback-ul de la clienti

Lansata in urma cu 3 ani, in 2012, aplicatia Star Taxi a reusit sa colectioneze un numar impresionant de utilizatori. Aceasta a inregistrat peste 10 milioane de comenzi in ultimii doi ani si continua sa creasca, fiind una dintre preferatele utilizatorilor.

Succesul acestei aplicatii se datoreaza increderii pe care o confera clientilor, calitatii serviciilor de transport oferite, dar si faptului ca poate fi utilizata de pe dispozitivele care ruleaza cele mai populare sisteme de operare - Android, iOS si, mai nou, Windows.

Iata care sunt lucrurile care o diferentiaza de alte servicii similare prezente pe piata:

Opinia clientului este foarte importanta

Prima regula a succesului intr-o afacere cu servicii este intuirea nevoilor publicului si satisfacerea acestora. Astfel, Star Taxi a reusit sa revolutioneze taximetria printr-un program disponibil si compatibil cu telefoanele inteligente si cu tabletele, prin care clientii pot oferi feedback cu privire la serviciile companiei si la colaboratorii acesteia.

In primul rand, acestia pot face o lista a soferilor favoriti si pot scrie recenzii cu privire la experienta unui traseu. Astfel, fiecare sofer are cate un rating, acordat in functie de feedbackul clientilor si comentariile aferente acestuia, care poate fi vizualizat de catre oricare dintre utilizatori. De curand, compania a implementat o noua functionalitate a aplicatiei, aceea de a bloca soferii; prin aceasta, clientii pot face o selectie a conducatorilor... mai mult

Marti, 07 Iulie 2015, ora 11:02